Häufig gestellte Fragen

Die meisten Produkte sind ab Lager verfügbar. Die aktuelle Verfügbarkeit wird beim Produkt angezeigt. Sie können ein verfügbares Produkt sofort bestellen, es mitnehmen oder sich von unserem Lieferservice liefern lassen.

Unser Sortiment wechselt häufig und die meisten Produkte sind Unikate. Daher sind ausverkaufte Artikel nicht immer wieder verfügbar. Einige neue Produkte können jedoch beim Hersteller oder über unser Netzwerk nachbestellt werden. Die voraussichtliche Lieferzeit besprechen wir vorab mit Ihnen.

Reservierungen sind möglich, wenn ein konkreter Grund dafür vorliegt. Wenn Sie einen konkreten Termin zur Besichtigung eines bestimmten Produkts in unserem Ausstellungsraum vereinbaren, können wir Ihnen das Produkt grundsätzlich ohne Anzahlung reservieren. Eine Ausstellungsraumreservierung gilt in der Regel bis zum vereinbarten Besuchstermin und liegt üblicherweise innerhalb von 14 Tagen. 

Möchten Sie ein Produkt aus der Ferne reservieren? In diesem Fall ist üblicherweise eine Anzahlung von mindestens 15% des Kaufpreises erforderlich. Die Reservierung wird bestätigt, sobald die vereinbarte Anzahlung eingegangen ist. 

Eine vorübergehende Reservierung ist unter Umständen auch für zusätzliche Produkte möglich, die einer bestehenden Bestellung beigefügt sind. Dauer und Bedingungen werden individuell vereinbart. 

Ja. Nach einer Bestellung über unseren Webshop erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte prüfen Sie gegebenenfalls auch Ihren Spam-Ordner. Bei Bestellungen per Telefon, E-Mail oder in unserem Showroom erhalten Sie die Bestätigung und die Rechnung von uns. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben und melden Sie uns etwaige Fehler umgehend.

Wir arbeiten mit vier festen Produktzuständen. Dadurch ist der Zustand jedes Produkts klar und verlässlich beschrieben. Der genaue Zustand wird stets auf der Produktseite angegeben, inklusive Fotos und aller Besonderheiten. 

Neu 

Ein neues Produkt (100%) ist neu, unbenutzt und frei von Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Verunreinigungen. Manchmal wird das Produkt inklusive Originalverpackung und Zertifikaten geliefert. 

Ausstellungszustand 

Ein Produkt im Ausstellungszustand ist neuwertig, kaum oder gar nicht benutzt und in einem sehr gepflegten Zustand. Minimale Gebrauchsspuren, kleine Kratzer oder leichte Lagerspuren können vorhanden sein. 

Wenig gebraucht 

Das Produkt wurde nur kurz benutzt und ist in gutem Zustand. Es kann leichte Gebrauchsspuren, kleine Kratzer, minimalen Verschleiß oder leichte Verfärbungen aufweisen und ist für den erneuten Einsatz geeignet. 

Gebraucht 

Ein gebrauchtes Produkt wurde bereits verwendet und sorgfältig ausgewählt. Sichtbare Gebrauchsspuren wie Kratzer, Abriebspuren, Verfärbungen, kleine Flecken oder leichte Abnutzungserscheinungen können vorhanden sein. Auch gebrauchte Produkte müssen sich in einem guten Zustand befinden und verkaufsfähig sein. 

Eine ausführliche Erläuterung finden Sie auf unserer Seite Zustandskategorien.

Die zu erwartenden Gebrauchsspuren hängen vom angegebenen Zustand des Produkts ab. Bei neuwertigen Produkten sind die Gebrauchsspuren minimal. Leichte Gebrauchsspuren können bei kürzlich benutzten Produkten auftreten, während diese bei gebrauchten Produkten deutlicher sichtbar sein können.

Die Produktfotos und die Beschreibung geben den Zustand des angebotenen Produkts so genau wie möglich wieder. Alle darin ausdrücklich genannten oder sichtbaren Besonderheiten sind Bestandteil des angebotenen Zustands.

Nein. Viele gebrauchte Produkte sind Einzelstücke. Auch bei mehreren Exemplaren desselben Modells können kleine Unterschiede auftreten, etwa in Farbe, Oberfläche oder Gebrauchsspuren. 

Bestellen Sie mehrere Artikel, die zusammen verwendet werden sollen? Bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung achten wir darauf, dass die Produkte bestmöglich zusammenpassen. Sie können daher ganz einfach über unseren Webshop bestellen. 

Ja. Sie sind herzlich willkommen, unsere Produkte im Showroom anzusehen. Die aktuelle Verfügbarkeit finden Sie auf der Website. Verfügbare Produkte können Sie direkt aus dem Showroom mitnehmen. Eine vorherige Kontaktaufnahme ist nicht erforderlich. Möchten Sie, dass wir ein bestimmtes Produkt für Ihren Besuch bereitstellen? Dann können Sie uns das selbstverständlich mitteilen.

Das hängt von Marke und Produkt ab. Besteht noch eine Herstellergarantie, geben wir dies nach Möglichkeit auf der Produktseite an. Dauer und Bedingungen der Herstellergarantie legt der Hersteller fest.

Sie können erwarten, dass ein Produkt der Beschreibung und Ihren berechtigten Erwartungen entspricht, die sich unter anderem aus seinem Zustand, Alter, Preis und üblicher Nutzung ergeben. Dies gilt sowohl für neue als auch für gebrauchte Produkte. 

Sollte ein Produkt früher als erwartet ausfallen oder von der Beschreibung abweichen, melden Sie uns dies bitte. Wir werden die Situation prüfen und eine passende Lösung mit Ihnen besprechen, z. B. Reparatur, Ersatzlieferung, Umtausch oder eine andere Möglichkeit. 

Gebrauchsspuren oder Merkmale, die dem zuvor beschriebenen Zustand entsprechen und in der Beschreibung oder auf den Fotos deutlich dargestellt sind, stellen keinen Mangel dar. Schäden, die durch unsachgemäße oder fahrlässige Verwendung verursacht wurden, sind von der Garantie ausgeschlossen. Sollte ein unerwartetes Problem auftreten, melden Sie uns dieses bitte umgehend, damit wir die Situation beurteilen können.